2014年3月30日 / 最終更新日時 : 2026年2月13日 t.sato E1 マネジメントの技術論 アメリカン航空に乗るおじさんの日記 － サービス業の本質とリスクについて ロス・アンジェルス空港についたのは朝の10時過ぎだった。デンバーへの接続便は午後3時前の予定だ。待ち時間が数時間あるが、接続ではありがちなことだ。時間を過ごすため、わたしは同僚のFさんと一緒にアメリカン航空のラウンジに入 […]
